１　お問い合わせ
 ポケットにご依頼を検討されている場合、まずは「予約・お問い合わせ」からメールをお送りください。

お問い合わせフォームからお名前・メールアドレス・電話番号・お問い合わせ内容をご記入の上、送信してください。万一２４時間以内にお返事がない場合はお手数ですがお電話いただけると幸いです。（何らかの事情でメールが届いていない可能性がございます）
質問やお見積もりだけのメールもお気兼ねなくお送りください。
 
２　内容確認メールとお見積もり
内容を確認後、担当者よりご依頼内容に沿ったお見積り、お問い合わせの回答を返信させていただきます。
 
３　事前打ち合わせ日程調整
ポケットをご利用いただくことが決まりましたら、事前カウンセリングの日程を決めさせていただきます。
ポケットをはじめてご利用いただくお客様には、必ず事前カウンセリングをお受けいただきます。
詳細なカルテを作成し、以後のパートナーの管理をさせていただきます。

（初回カウンセリング（１頭・１匹につき料金２,０００円）

 
４　契約・料金の確定
オーナー様に利用規約に同意、納得が得られれば、同意書にご署名いただきご予定を決めていきます。
シッターサービスは事前に鍵をお預かりする必要がありますので、その方法も決めさせていただきます。
シッター・ホテルの利用料金はサービス終了までにお願いいたします。時間延長などの追加料金が発生した場合はサービス終了後にご請求させていただきます。

 お支払いの方法は現金、クレジット（Lineにsquareを添付またはvisa,masterはタッチレス決済）、振込、paypay、楽天ペイからお選びいただけます。
 
＜キャンセル料の規定＞

キャンセル料は現在いただいておりません。

事前のキャッシュレス決済のキャンセルは５％の返金手数料をお願いいたします。

また、返金を振込ご希望の場合は手数料のご負担をお願いいたします。

次回に全額保留も可能ですのでご相談ください。